Citroen C3 Picasso Club

Всем здравствуйте! Хочу рассказать вам вчерашнюю историю моего визита к официалам...

Начну с того, что застучала у меня передняя подвеска. Когда ставил себе защиту (2 дня назад), сразу всё проверил. Итог - левая стойка стабилизатора сдохла и начала разлагаться... Пробег на машине 34 тыс. км. Не сказать чтобы я расстроился, т.к. это расходный материал в подвеске, который меняют практически все автомобили на разных пробегах, в зависимости от качества дороги...

Скоро ТО2, подумал я , и решил как все умные люди делают, съездить заранее на "гарантийный осмотр" на случай если з/ч не окажется в наличии, чтобы ко времени второго ТО она пришла... Кстати я только вчера узнал, что "гарантийный осмотр" надо писать в кавычках...

Приехал, сделали осмотр автомобиля, прокатил на халяву мастера-приёмщика (а ведь я в такси работаю ), он стук сразу же услышал. Мыть авто не стали, он блестел лучше новых, которые стояли в салоне у них... Сдал машину, просили подождать минут 15-20.

Пошли мы с женой в их кафешку (любимое моё место в их автосалоне, минимальные затраты и себе в живот ). Пока пили кофе встретили менеджера, который нам машину продавал (Иван Скороход, это не его реклама, просто на самом деле хороший работник ), он нас сразу же узнал, что уже приятно... Поболтали мы немножко и ВУАЛЯ!!! можете подойти к менеджеру, осмотр закончен...

Лечу я на крыльях счастья к столикам менеджеров приёмки , надеясь НАХАЛЯВУ поменять разлажившуюся стойку стабилизатора, но не тут то было...
Мой менеджер практически со слезами на глазах начинает что то мямлить...
-"У вас машина 2010 года, это очень плохо для вас. Видите ли в чём дело, на 2009-х и 2011-х годах автомобилей ГАРАНТИЯ на подвеску 40 тыс.км , а на машинках 2010-х годов ситроен сделал гарантию 30 тыс.км".
И сидит ГАД лыбу давит...
Дальше он мне распечатывает заказ-наряд на вып.работы и предоставляет к оплате... Не помню точно сколько н/ч было написано, но сумма их "ГАРАНТИЙНОГО ОСМОТРА" выходит в 820 рублей...

Ну вот в принципе то и всё... Итог в своём котелке после переварки некоторых мыслей вышел такой - на ТО я больше НИКОГДА не поеду, от такой гарантии я отказываюсь... Всю жизнь делал машины себе сам и сейчас не поленюсь. Тем более лучше чем ты сам для себя сделаешь, никто другой не сделает... З/ч буду ставить только оригинал.

Салон-проказник ЭКСИС на Маршала Жукова 82А...

Себе на радость - экономия денег, вам форумчане на радость - фотоотчёты. Теперь я не на гарантии и бояться мне нечего...
Фууу, вроде всё написал, жду ваших мнений и вашей поддержки...

СЦ прав. Сочуствую.
Диагностика бесплатна (для автовладельца), в гарантином случае. Диагностика производится за счёт заказчика, поскольку в данный случай не гарантийный, заказчиком является владелец авто. При проведении работ по гарантии заказчиком является Citroen.

Формально они правы, но могли бы предупредить до того, как...

Я отказался от ТО,как только машину купил
Евгений прав,они должны были предупредить о такой подлянке.Это просто непорядочность дилера

Che писал(а):Я отказался от ТО,как только машину купил

мы с тобой кажется уже про это говорили. дай Бог, чтоб у тебя никаких поломок не было серьезных и затратных, а если вот что то с датчиком температуры ОЖ случится? даже боюсь подумать, сколько он вместе с помпой стоит!!!! да и заказывать еще придется, вопрос где и как, за сколько и когда.. короче твой смайл, это как в песне - "это радость со слезами на глазах!"

xryst, а если написать письмо на info.ac.ru@citroen.com и спросить у них про гарантию на подвеску именно для вашей машины? ПРавда порой надо ждать от 3-х дней до 3-х недель ответа... Зато точно будете знать обманули вас или нет!

Комяк писал(а):а если написать письмо на info.ac.ru@citroen.com

Вам ответит хороший парень-Константин Руденко,который посоветует обратиться в сервисный центр Ситроен

Che, да нет, он как раз подтвердит или опровергнет информацию дилера. Что и нужно xryst для успокоения совести.

m61-61 писал(а):

Che писал(а):Я отказался от ТО,как только машину купил

мы с тобой кажется уже про это говорили. дай Бог, чтоб у тебя никаких поломок не было серьезных и затратных, а если вот что то с датчиком температуры ОЖ случится? даже боюсь подумать, сколько он вместе с помпой стоит!!!! да и заказывать еще придется, вопрос где и как, за сколько и когда.. короче твой смайл, это как в песне - "это радость со слезами на глазах!"

мне меняли датчик по гарантии, только не вместе с помпой, а с термостатом....стоит он около 3 тысяч рублей...поездка к дилеру обошлась мне примерно в 2000 рублей(дорога, жрачка и т.д.), еще и с работы отправшиваться пришлось...то же думаю. а нужна она мне такая гарантия....

Hron по-крайней мере они выявили эту ошибку. Да и в твоём случае это вопрос удалённости. Если дилер рядом - почему бы и нет. ТО не такое и уж дорогое.

Hron писал(а):мы с тобой кажется уже про это говорили

Я понимаю,что риск есть,но платить дармоедам уж очень не хочется Я не хочу всех под одну гребенку,есть и толковые люди.Но пока таковых только один попался И не дай бог что случись,я бы поехал к ним.А может и нет.Тут на сайте вон сколько полезностей

Комяк писал(а):Che, да нет, он как раз подтвердит или опровергнет информацию дилера

Возможно,но на все мои запросы он только сожалел,что я столкнулся с трудностями при эксплуатации ситроена

Che, а может вы неправильно вопросы задавали?

Che писал(а):Вам ответит хороший парень-Константин Руденко,который посоветует обратиться в сервисный центр Ситроен

Так и будет. Он (Костик Руденко) мне четыре раза отвечал таким образом. Когда мне надоело читать отписки, я позвонил им на горячую линию. Ответ тот-же - обращайтесь к инженеру по гарантии, он составит письмо-запрос, а вот ему они ответят конкретно, что делать с Вашей машиной. Мне так ответили, мол, на то они и официалы.

Комяк писал(а):Che, а может вы неправильно вопросы задавали?

Нет.Я ставил конкретные вопросы.
Я думаю лучше позвонить на горячую линию.

осталоь одно - спросить дилеров в других городах о гарантии на стойки в зависимости от года выпуска авто.