Задние аммортизаторы

[PAVlin]

Ну вот прошло примерно три недели, а воз и ныне там! Это я о своем аммортизаторе который у меня потек и который ОД признал гарантийным ремонтом, однако как оправдывается ОД нет запчастей в Москве, в связи с переездом не новое местообитание. ОД (в лице инженера по гарантии и начальника отдела ЗЧ) говорит, что отправлены уже три претензии, на звонки склад ЗЧ в Москве не отвечает, якобы были опрошены дилеры в ЮФО Пежо и Ситроен нигде нет заднего аммортизатора и самое печальное, что нет точного ответа когда же будет аммортизатор. Подскажите стоит писать письмо Косте Руденко или звонить на горячую линию, буде ли толк или очередные отговорки меня ожидают?

[Nerpiks]

у ОД стоит 3100 руб без стоимости работ

Значит можно смело делить пополам, если не больше, и искать))) где купить дешевле, чем у ОД)))

Быстрый поиск показывает, что дешевле придется действительно поискать, они бывают от четырех производителей, и разброс цен тоже...
http://www.autopiter.ru/PriceList.aspx? ... IsAnalog=1
http://citroen.lacars.ru/5206hx.html
http://car-cas.ru/search?query=5206HX
http://www.vuatur.ru/search_code/?code=5206HX

[super_pokemon]

Ну вот прошло примерно три недели, а воз и ныне там! Это я о своем аммортизаторе который у меня потек и который ОД признал гарантийным ремонтом, однако как оправдывается ОД нет запчастей в Москве, в связи с переездом не новое местообитание. ОД (в лице инженера по гарантии и начальника отдела ЗЧ) говорит, что отправлены уже три претензии, на звонки склад ЗЧ в Москве не отвечает, якобы были опрошены дилеры в ЮФО Пежо и Ситроен нигде нет заднего аммортизатора и самое печальное, что нет точного ответа когда же будет аммортизатор. Подскажите стоит писать письмо Косте Руденко или звонить на горячую линию, буде ли толк или очередные отговорки меня ожидают?

Я писал и звонил viewtopic.php?f=14&t=811&p=30873#p30873. На текущий момент машина сделана. Так что смысл в любом случае есть. В письме укажи что будешь требовать расторжения договора купли-продажи, должно подействовать. Кстати когда звонил девушка заострила внимание на двух вопросах, как были определены сроки ремонта на словах или письменно и какие пожелания по ремонту, хочу ли я отремонтировать машину или новую или вернуть деньги.

[PAVlin]

Вот что я им написал: 20.03.11года я обратился со своей проблемой (застучал задний правый амортизатор) к ОД в г. Ростов на Дону Авингруп. После смотра автомобиля специалисты дилерского центра пришли к выводу, что необходима гарантийная замена вышеуказанной детали и пообещали, что максимум в течении 2-х недель придет деталь и будет произведена замена на новую. Однако на данный момент прошло уже почти 3 недели после первоначального обращения к специалистам Авингрупп и они не могут конкретно разъяснить когда же придет деталь и будет произведена ее замена, отвечают, что нет ее на центральном складе в Москве и там тоже не могут определить сроки поставки. Обращаюсь к Вам с единственным вопросом: когда же мне можно будет насладиться в полной мере тишиной в салоне, управляемостью и комфортом моего автомобиля? Заранее спасибо за конкретный ответ!!!

[Petrovich]

...

[PAVlin]

PAVlin А что, какие то особенные амортизаторы стоят сзади на Пикассо? Нигде не найти? Это просто показывает отношение ОД к клиентам- ОД мог бы найти давно уже такие аммортизаторы, поставить их и никто бы не знал печали... А те, что они в Москве заказали- пришли бы, провели бы их, как надо и забыли... Всё упирается в ОД. За бабло сделали бы на второй день. Ну нет сервиса в России у Ситроена, так- по чуть-чуть...

Начальник отдела ЗЧ плачет и говорит, что обзвонили всех и вся, нет его нигде. Даже извенялся и говорил, что когда приеду на очередное ТО, то сделает хорошую скидку, а сначало было и слушать не хотели, начали кричать, что мне снисхождение сделали - приняли в воскресенье, т.к инженера по гарантии в выходные дни не бывает, но после того как я сказал, что наверно привезу машинку им и оставлю у них под ответственное хранение и начну отсчитывать до 45 дней, их сразу попустило. В принципе не верить им тоже причин нет, т.к что может быть проще заказать деталь на складе и дождать ее прихода, пока нахожусь в недоумении.

[Leech]

Начальник отдела ЗЧ плачет и говорит, что обзвонили всех и вся, нет его нигде. Даже извенялся и говорил, что когда приеду на очередное ТО, то сделает хорошую скидку, а сначало было и слушать не хотели, начали кричать, что мне снисхождение сделали - приняли в воскресенье, т.к инженера по гарантии в выходные дни не бывает, но после того как я сказал, что наверно привезу машинку им и оставлю у них под ответственное хранение и начну отсчитывать до 45 дней, их сразу попустило. В принципе не верить им тоже причин нет, т.к что может быть проще заказать деталь на складе и дождать ее прихода, пока нахожусь в недоумении.

PAVlin Алексей, ради прикола, позвони в Exist в Р-н-Д и спроси о амортизаторе, о сроке доставки.

[Petrovich]

...

[PAVlin]

Алексей, ради прикола, позвони в Exist в Р-н-Д и спроси о амортизаторе, о сроке доставки.

Наверно надо будет приколоться и звякнуть, а то надоело их нытье слушать!

[PAVlin]

Получил ответ от Ситроена на мое письмо, вот вам текст:

Добрый день!

Благодарим Вас за внимание к марке Ситроен.
Ваше сообщение было получено и передано на рассмотрение.
Мы постараемся ответить Вам в кратчайшие сроки.
Спасибо.

С уважением,
Отдел по работе с клиентами Ситроен Россия.

Самое интересное, что письмо отправлено в 7часов 17 минут, они там круглосуточно работают?
Позвонил в Экзист Ростова на Дону, сказали проблем нет, после внесения предоплаты аммортизатор доставят в течении 7 дней. Позвонил своему дилеру Авингруп, там не оказалось ст. менеджера по ЗЧ и ответа я не получил о сроках поставки ЗЧ, звякнул в Агат г. Волгоград, там Ваще сказали, что детали у них нет, в Москве нет, срок поставки ориентировочно 30 дней! Что делать дальше не знаю!

[Kozun]

PAVlin, может Краснодар, Новороссийск? Кто-то из одноклубников писал, что в Новороссийске отличный дилер Ситроен.

[PAVlin]

в Новороссийске отличный дилер Ситроен.

750 км? Тогда уж лучше в Москву!

[Kozun]

PAVlin, так в Москве-же склад пустой!

[PAVlin]

в Москве-же склад пустой!

Так в Москву быстрей доедет (долетит) мой родной и ненаглядный АММОРТИЗАТОР!!!!

[Kozun]

Лёха, а, вообще, если прижало, может пойти законным путём? 30 дней? Хорошо! Вот вам машина, пишите, что срок 30 дней, и сразу на возврат денег!