Уплотнители передних дверей

[Che]

Я думаю,что можно подложить шайбу под болт на петле и проблема решится
На Ладах так делают,точно знаю

[alt]

У меня немного другая история.

1. В нижней части передних дверей уплотнитель состоит из 2-х частей. Спереди жесткая резина, ближе к стойке мягкая. Так, которая жесткая протерла краску до грунтовки.

2. На кузове несколько потертостей, которые оставляют кромки передних дверей. Не понятно, как это происходит - при закрытии, или в движении, но факт есть. (Фото потом сделаю). То есть двери, несмотря на уплотнители, достают до кузова.

Съездил к двум дилерам. В Ситроен-Отрадное сказали езжай в Экзист, пущай они исправляют, раз предпродажную подготовку (!) не сделали и двери не отрегулировали
В Экзисте логично заметили, что двери не регулируются, и никак предпродажно не готовятся. Машина как с завода приходит, так и отдается клиенту.

Заставил дать официальный отказ, теперь соображаю что с этим делать - писать в Ситроен? Что посоветуете?
Я наивно полагаю, что если двери криво повесили (а так и есть судя по всему), то и исправлять должен дилер, а не искать отмазки.

Скан бумажки во вложении.

[Nerpiks]

Ну вот эту крАААААсивую бАмАжку и отправь для начала в центральный Ситроен Москва, потребуй от них ответа письменного
А дальше в зависимости от того, что ответят

[AlAl1]

Всем день добрый!
Столкнулся с проблемой процарапывания резиновым уплотнителя передних дверей порогов в районах передних стойек. Обратился к дилеру в своем городе 12.07.11. Получил через две недели отказ, пришедший из центрального офиса. Отказ был устный . Стоит отметить, что и обращался устно. На мою просьбу распечатать мне переписку последовал отказ, что вся переписка является информацией для служебного пользования. После этого вступил в переписку с Citroen, которую выкладываю ниже:

>>При прохождении ТО2 12.07.2011г. в автоцентр *** мною был сделан запрос о гарантийном восстановлении лакокрасочного покрытия в проемах передних дверей на порогах (передняя часть порога с нижнем краем передней стойки). По периметру дверей прикреплен, довольно мягкий, резиновый уплотнитель, однако в местах повреждений уплотнение достигается с помощью уплотнителя, изготовленного из более жесткого материала (пластика). Как результат при эксплуатации автомобиля в месте соприкосновения "более жесткого уплотнителя" и порога образовались повреждения ЛКП. По моему мнению, это является конструктивной недоработкой C3 Picasso и является гарантийным случаем.
Однако, по словам мастера приемки МиК, на их запрос в головной офис пришел отказ. На мою просьбу выдать мне данный ответ в письменном (печатном) виде, для совершения дальнейших действий, было заявлено, что вся переписка является служебной и не подлежит разглашению мне как конечному пользователю автомобиля.
Прошу прокомментировать данную ситуацию.
С уважением Алексей.

Вчера пришел ответ:
>> Уважаемый Алексей, добрый день!
Благодарим Вас за обращение в службу поддержки клиентов Citroen.
Мы понимаем Ваши чувства и сожалеем о возникших неудобства при эксплуатации Вашего автомобиля.
Дилерский центр самостоятельно принимает решение о гарантийности вопроса на основании проведённого осмотра и диагностики, и гарантийной политики Citroen. Мы со своей стороны можем оказывать дилеру поддержку в сложных технических вопросах, и давать рекомендации.
На основании полученных из дилерского центра данных можем подтвердить заключение о негарантийности данного случая. Повреждение лакокрасочного покрытия в результате механического воздействия не покрывается гарантией Citroen, так как брака при производстве автомобиля нет.
Информация о данном случае будет доведена до технического отдела Citroen для последующего рассмотрения и учета в дальнейшем проектировании автомобилей.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы или пожелания по работе дилеров или эксплуатации автомобиля, Вы всегда можете связаться с нами через сайт www.citroen.ru или по телефону: 8-800-100-11-50.
Надеемся на Ваше понимание и на то, что дальнейшая эксплуатация Вашего автомобиля будет приносить только положительные эмоции.

С наилучшими пожеланиями,

Николай Беляев
Специалист по взаимодействию с клиентами
CITROEN РОССИЯ

Так как эта проблема встречалась и на этом форуме, и на моем сервисном центре я уже точно был с ней не первый, мало того некоторые из "счастливых" владельцев пока о ней не подозревают, то возникает вопрос:
Имеется ли возможность доказать, что повреждение ЛКП на порогах уплотнителем является КОНСТРУКТОРСКОЙ НЕДОРАБОТКОЙ, приводящей в процессе эксплуатации к повреждению ЛКП? и должна данная недоработка устраняться на сервисных центрах по гарантии или за счет владельца?

[vitalich1]

Мы тут уже обсуждали эту проблему в одной из веток. Я после как прочел обратил внимание на потертость в районе передней двери. Вовремя заметил, спасибо товарищам с форума. Съездил к ОД,там без всяких препирательств отрегулировали дверь и подкрасили.

[Che]

На основании полученных из дилерского центра данных можем подтвердить заключение о негарантийности данного случая. Повреждение лакокрасочного покрытия в результате механического воздействия не покрывается гарантией Citroen, так как брака при производстве автомобиля нет.

Ну воздействие дверью ясен хренмеханическое!Видимо надо чтобы святой дух действовал,и тогда все будет по гарантии.Но только в том случае,если вы его задокументируете на фотокамеру его проделки!
Тоже что ли съездить пободаться с ними.У меня как раз настроение плохое последнее время!Оторвусь на них

[AlAl1]

[quote="vitalich1"]Мы тут уже обсуждали эту проблему в одной из веток. Я после как прочел обратил внимание на потертость в районе передней двери. Вовремя заметил, спасибо товарищам с форума. Съездил к ОД,там без всяких препирательств отрегулировали дверь и подкрасили.[/quo
Дверь мне тоже регулировали по гарантии, но год назад, без покраски. И затирала она переднее крыло, до грунтовки. Но крыло пластмассовое и если не знать где смотреть , то и не видно. А вот сейчас уже обидно....

[maxdamage]

Но крыло пластмассовое

крыло стальное дружище))

[додя]

Добрый вечер.Хорошо ,что есть такие форумы. И люди выкладывают свои проблемы. Мы тоже заметили потёртости на кузове вверху . Но не нашли объяснения откуда они там взялись.Ведь уплотнитель не должен давать соприкасаться двери и кузову.Почитав искали где могут быть ещё такие вещи на машине.И только приехав на ТО взгляд упал на порог-блин вот ведь где ещё. Если вверху только седые полосы,то внизу уже краски нет.После ТО отправили в другой салон.Там пытались послать.Но так как в форуме уже писали,мы были готовы .Сегодня сообщили ,что ремонт согласован и 22 поставим на ремонт.Делать будут три дня. Наверно из-за покраски так долго.

[Anthony]

у меня тоже потертости на порогах ближе к крыльям, с обоих сторон. что делать? ехать к ОД?

[Kozun]

... ехать к ОД?

Конечно! Только отказ (если откажут) бери в письменном виде.

[voingora]

Такая хрень у всех!И Я не исключение

[2424]

мне сделали по гарантии, правда теперь верхний угол стал пробивать краску, а гарантия сервиса на работу типа две недели.

[voingora]

Все ровно сного протрет толку то?

[antbug]

Добрый день, друзья.
Обратил внимание, что зимой, протягивает холодом по ногам, особенно когда ветрено.
Если посмотреть на переднюю дверь в открытом виде, то в нижней части порога есть такое место, где пластик имеет углубление, а уплотнителя там нет. Там и сифонит.
Кто то решал такую проблему утепления двери?
Спасибо.