Citroen C3 Picasso Club

Уважаемые одноклубники,я возмущен до предела!!!!Сегодня ездил к офицалам-сдавал машинкой на проверку подтеканий антифриза( уровень в бачке был на минимальной отметке).По началу все было хорошо-вышел мастер посмотрел машину беглым взглядом на предмет повреждений, спросил на что жалуюсь кроме утечки антифриза, записал пробег везде поставил галочки,я расписался и мою машинку укатили.При осмотре мастер даже не спросил меня есть ли у меня на кузове какие либо повреждения и тому подобное,хотя обязан был это сделать!!!На моей машинке до сегодняшнего дня никаких повреждений не было!!!И я был полностью уверен что с машиной в сервисе ничего не произойдет.
На момент сдачи в сервис пикас был не совсем чистый , но и не грязный и все повреждения кузова если б они были можно было б увидеть!!!
К назначенному времени я приехал в сервис за машиной!!!Заплатил им 720 рублей-за то что они долили антифриз,за поиск протечек ,за техническую мойку-хотя как мне кажется это все должно идти бесплатно-машина на гарантии.После чего вышел мастер, сказал что никаких неисправностей они не нашли все гуд.На мой вопрос а куда же делся антифриз он сказал, что он испарился что тоже странно-система то ведь замкнутая!!!!Но это ерунда после того как я подошел к своей машине,которая стояла на улице на территории сервиса,я при помощи фонарика на мобильнике(дело было вечером) решил осмотреть кузов(как делаю всегда после каждой мойки) в результате осмотра я обнаружил у себя на двери вдавленные (вмятины)отметины длиной одна 5см другая около 20см. Позвав мастера,который должен был мне представить мою машину после ремонта чего он не сделал, я указал ему на отметины.В мгновение ока любезность мастера пропала он начал хамить грубить,говорит мол знаю я Вас таких приехали специально с пустяковой проблемой чтоб дверь подчинить и все в таком же духе.После словесного разбора мастер нашел заказ на работы где показа мою подпись под графой что машина была загрязнена и что под грязью могут находиться царапины и повреждения.Я с эти не согласился сказав что моя машина была не такой грязной и что все на кузове было видно и никаких повреждений не было.На что опять мне в ответ посыпалось мол приезжают тут всякие пытаются на нас все повесит\ь пообщавшись со старшими более опытными товарищами.Хотя какой мне смысл ехать в сервис и их подставлять если у меня полная каска.,что я и заявил этому хаму.После этого мастер со своим помощником удались к директору.пробыв там несколько минут мастер мне заявил чтовсе вопросы к директору сервиса и выдал мне его электронный адрес.
Я в бешенстве!!!!! Пришлось уехать не соло нахлебавшись.
Поэтому уважаемые одноклубники предостерегаю Вас, требуйте от мастеров сервиса правильного приема вашего авто и лучше все приезжайте к ним помытыми.
Не знаю как быть дальше.подскажите пожалуйста.

Первая и главная ошибка - это то,что ты уехал с территории сервиса! Если нет руководства,которое может каким-то образом решить проблему,надо было оставлять машину прямо НА МЕСТЕ !!!, закрыв и поставив на сигнализацию. Понятно,что в этой связи возникают большие неудобства (не буду уточнять какие....),но сервис несёт ответственность за имущество ,находящееся на его территории! А теперь остаётся только источать проклятия в адрес нерадивых мастеров...

skaramuh писал(а):ездил к офицалам

Давайте назовем своих "героев" по именам,чтоб еще кто-нибудь не нарвался на них

skaramuh писал(а):После словесного разбора мастер нашел заказ на работы где показа мою подпись под графой что машина была загрязнена и что под грязью могут находиться царапины и повреждения.

Пардон муа, но нихрена Вы не добьетесь.
От привычки подмахивать бумажки неглядя нужно отказаться.

skaramuh вариант один, ехать к директору сервиса, и с ним решать вопросы. Я так понял, что сервис не в здании автосалона а рядом??? И скан заказ наряда поглядеть бы.

skaramuh, уехав из сервиса вы уже не сможете предъявить им претензию по вмятинам. придется воспользоваться каско. на будущее фотографируйте (снимайте копию заказ-наряда, сервисмены могут все подтасовать) заказ наряд.
теперь по поводу вашего антифриза. я рекомендую вам проверять заказ наряд, а вернее все то, что там написано в графе "причина обращения". там должно быть четко указано что антифриз "уходит" из системы, или вытекает. (чем проще и точнее будет написано, тем проще будет разбираться в дальнейшем если дело дойдет до суда). едем далее - вам сейчас следует отслеживать ситуацию с антифризом - если он (антифриз) продолжает уходить, то надо снова приехать в сервис и оформить еще заказ наряд на аналогичную проблему. НО, тут надо еще учесть одну тонкость: нужно что бы к заказ наряду должна быть прикреплена бумаженция, где указано, что работа по устранению течи (выявлению причины и устранению) выполена в полном объеме, а так же материалы, с помощью которых течь устранили и тот антифриз который залили в систему.
если протечка повторится второй раз, то к приезду в сервис подготовьтесь - составьте претензию и вручите секретарю директора, что бы она отметила, что претензия принята. и далее уж загоняйте машинку и оформляйте заказ наряд с теми тонкостями, которые я описал ранее. когда будете забирать машинку, то прочитайте все, что указано в заказ-наряде. не подписывайте, если вас что то смущает, требуйте пояснений. главное не кричите. ведите себя уверенно. для подстраховки возьмите с собой диктофон. клиент всегда прав ведь.

Как дилера зовут?

benjamen-3 Дилер-то в Питере...

Юниан писал(а):Дилер-то в Питере

Дело не в том где он, а дело в том чтоб остальные пользователи славных машин Ситроён не попались к ним нак удочку и в конце концов они (ОД) остались без штанов!

а какой ОД в Питере?

У меня ситуация наоборот. забирали машину для установки сигнализации и нашли вмятинку небольшую - а я и не замечал это они конечно молодцы, но зато профилонили все мои претензии по замку двери (закрывается с каким-то неприятным "металическим" стуком), хотя при оформлении кивали головой и уверяли, что посмотрят и исправят

msrpk363 писал(а):У меня ситуация наоборот. забирали машину для установки сигнализации и нашли вмятинку небольшую - а я и не замечал

У меня аналогично - маленькая вмятинка на капоте со спичечную головку от камешка похоже. Я причем подивился - да какая это вмятина, фигня. Нет говорят - подпиши что повреждение есть.
Кстати в Питере дело было на Выборгской наб.

пугаете меня господа... Мне завтра к 15:00 в Эксис ехать на Маршала Жукова, устранять и искать причину недостаточного уровня масла в ДВС...

завтра буду осторожничать...

Предупреждён - значит вооружён! Удачи!

спасибо...

только вот мне не понравилось что машина у них на гарантии, а один фиг платить им надо...

возьму косарь, может хватит...