Citroen C3 Picasso Club

Покупал в конце мая машинку в АвтоСпецЦентре, мне с женой понравилось обслуживание, всё показали, рассказали о других вариантах и потом перезвонили с расчётами КАСКО (цены ужас ). Приезжал к ним покупать зеркальные элементы с обогревом, обошлись дешевле , чем в экстизе, да и парнишка был вполне адекватный, быстро нашёл номер и сами элементы. Скоро поеду на первое ТО, масло менять, посмотрим на жилет и каску сделую фото отчёт, если не забуду.

chips писал(а): Дают купончик на бесплатное кофе-чай.После ТО машинку ещё и пропылесосили

А мне такие опции не предлагали там на ТО

Ну вот и я масло поменял, как и обещал фотоотчёт. В общем всё хорошо, дали талоны на кофе, очень вежливы обходительны, скидку сделали (от ксерив отзыв), но единовременную, дали карточку в посте выше есть фото, такая же, ну и пропылесосили. Из минусов долго 2 часа замена масла, это слишком, особенно эти тела в техцентре, видя, что стою жду, по трещали и снизошли до меня, были предельно вежливы и немногословны. Короче 4++

А у нас и в Самаре, и в Тольятти без кофе, без мойки, без пылесоса, без касок, без талонов, без скидок. Напишут 2,5 часа. а через 1,5 часа выгонят.

axel писал(а):Ну вот и я масло поменял, как и обещал фотоотчёт.

Алексей, а в итоге скидка сколько процентов?

В воскресенье (22.12.13) прошёл в АСЦ Химки очередное ТО (80 ткм). Реализовал преимущество обладания клубной картой: по её предъявлению, как и писали уже предыдущие ораторы, мне была выдана скидочная карта АСЦ с 10% скидки на работы и 5% - на запчасти. Поскольку запчасти у меня были с собой, работы мне обошлись ~ в 3300 р. Заменено: масло, свечи, фильтр масляный, фильтр воздушный. Фильтр салона не менял. Сделаны все необходимые проверки. Времени собственно на ТО ушло 1 час 20 минут. Как обычно, был в ремзоне, мастер (тот же, что и на ТО-40) ответил на все вопросы. Общее ощущение, как обычно, положительное. Каких-либо досадных задержек не было, приняли машину оперативно. Всего от приезда до выезда ушло 3.5 часа.

Попросил вместе с ТО проверить, почему не горит подсветка регулятора отопителя. Буду долго жалеть теперь об этом. Через часик после приемки машины явился мастер и сказал, что почти закончили ТО и лампочки (конечно, не гарантийный случай) заменим меньше чем за тыщу и меньше чем за пол часа. Зная кривизну своих рук, дал добро - делайте. Пол часа... час... полтора...

"Девушка можно узнать, на какой стадии ремонт!!!"
- да конечно, (далее звонок в цех) не более 20 минут осталось



Через 20 минут появляется мастер и резюмирует
- Те лампочки, которые были на складе, не подошли, и мы впустую разобрали и собрали пол торпеды. Денег за это не берем.
Какие вы благородные, пронеслось в моей голове! ДО СВИДАНИЯ!

Посетила сегодня АСЦ Химки. Традиционно порадовало позитивное отношение к клиентам, адекватное общение и качественно выполненная работа! Молодцы!

Egorch писал(а):Попросил вместе с ТО проверить, почему не горит подсветка регулятора отопителя. Буду долго жалеть теперь об этом. Через часик после приемки машины явился мастер и сказал, что почти закончили ТО и лампочки (конечно, не гарантийный случай) заменим меньше чем за тыщу и меньше чем за пол часа. Зная кривизну своих рук, дал добро - делайте. Пол часа... час... полтора...

"Девушка можно узнать, на какой стадии ремонт!!!"
- да конечно, (далее звонок в цех) не более 20 минут осталось



Через 20 минут появляется мастер и резюмирует
- Те лампочки, которые были на складе, не подошли, и мы впустую разобрали и собрали пол торпеды. Денег за это не берем.
Какие вы благородные, пронеслось в моей голове! ДО СВИДАНИЯ!

Уважаемый Егор Валерьевич!
Диагностика подстветки проводилась одновременно с ТО, поэтому длительность ремонта не связана напрямую с диагностикой подсветки.
К сожалению, до разборки панели принчину неисправности выявить невозможно.
После проведения диагностических операций выяснилось, что причиной неиправности являются определенные лампочки, которых не оказалось в наличии.
Хотелось бы принести свои извинения за сложившуюся стуацию, прошу сообщить о своей готовности выполнить ремонт, мы закажем необходимые запчасти.

Спасибо за понимание!

Добавлено спустя 1 минуту 8 секунд:

anna-larissa писал(а):Посетила сегодня АСЦ Химки. Традиционно порадовало позитивное отношение к клиентам, адекватное общение и качественно выполненная работа! Молодцы!

Анна, добрый вечер!
Спасибо за положительный отзыв о нашей работе!

Приятно, что представители СЦ читают наш форум. Это на пользу всем. Вдвойне приятно, что адекватно реагируют.

Анна Ткаченко писал(а):длительность ремонта не связана напрямую с диагностикой подсветки.

Egorch писал(а):мастер сказал, что почти закончили ТО и лампочки заменим ... меньше чем за пол часа

Анна Ткаченко писал(а):до разборки панели принчину неисправности выявить невозможно.

Может быть это и так, но мастер мне назвал какую именно надо менять лампу и озвучил ее стоимость еще до разборки панели...

Я отношусь с пониманием, всякое бывает. У меня не сложилось плохого мнения о вашем тех. центре, но сложилось сугубо негативное мнение о конкретном мастере.

Egorch писал(а):

Анна Ткаченко писал(а):длительность ремонта не связана напрямую с диагностикой подсветки.

Egorch писал(а):мастер сказал, что почти закончили ТО и лампочки заменим ... меньше чем за пол часа

Анна Ткаченко писал(а):до разборки панели принчину неисправности выявить невозможно.

Может быть это и так, но мастер мне назвал какую именно надо менять лампу и озвучил ее стоимость еще до разборки панели...

Я отношусь с пониманием, всякое бывает. У меня не сложилось плохого мнения о вашем тех. центре, но сложилось сугубо негативное мнение о конкретном мастере.

Добрый день, Егор Валерьевич!

Необходимость замены лампочки была выявлена только после диагностических работ (разборка/сборка приборной панели).
Возможно, вы с мастером-консультантом не совсем правильно поняли друг друга. Хотелось бы также отметить, что с целью сохранения вашей лояльности данная операция была выполнена бесплатно (стоимость диагностики - 1800 рублей).

Надеемся данный случай не повлиял на наши дальнейшие взаимоотношения, ждём Вас в нашем сервисном центре!

Анна Ткаченко, вы меня не слышите или не хотите слышать? Я пояснил, что мне была названа неисправность лампы и стоимость её устранения. После чего был задан мне вопрос, менять или нет? После моего согласия приступили к разборке панели. Я какой-то особенный клиент, что мне дарят бесплатно диагностику? По факту это была не диагностика, а неудачный ремонт. Да и принимать автомобиль после ТО с целофаном на креслах и руле не так приятно. Это не существенно, но еще раз говорит о квалификации мастера-приемщика. Дальнейшую дискуссию продолжать нет смысла. Я мнение высказал и оно останется таким.

Egorch писал(а):клиент, что мне дарят бесплатно диагностику

Егор, не хочешь, отдай мне (бесплатную диагностику).

Михаил, не могу. Мне ее уже подарили.
Сорри, флудим