Ижевск - Комос Авто

[Greyfish]

Компания "КОМОС-Авто" является единственным официальным дилером Citroen на территории Удмуртской республики.

Адрес автосалона Citroёn: г. Ижевск, ул. Буммашевская, 3а
Тел.: (3412) 905-333

http://www.komos-auto.ru/page233_2.html

[valdemar2311]

Обслуживал свое авто недавно в этом сервисе. Официалы.
Параллельно писал заявление на предоставление мне истории обращений к ОД по моему автомобилю, т.к. я третий хозяин и хотел узнать всю правду. Мне пришел письменный ответ. Вкратце:
Т.к. до 25.07.2013 г. Вы не являлись собственником данного автомобиля, мы не можем предоставить Вам данную информацию...

Что за бред? Будто я личную информацию о предыдущем владельце прошу! Может кто что посоветует?

[Зайцелюб]

Может кто что посоветует?

Ничего не приходит в голову, кроме как обратиться непосредственно в Ситроен, либо на горячую линию, либо по электронной почте.

[valdemar2311]

позвонил на горячую линию, посоветовали написать письмо в головной офис, написал, жду ответ.

[valdemar2311]

Итак, если кому интересно:

Представительство Ситроена в России, оказывается НЕ является ГОЛОВНЫМ офисом! ???
Мне позвонили из Москвы, сказали, что получен ответ на мое обращение к ОД в г.Ижевск.
Т.к. (цитирую) Представительство Ситроена в России, НЕ является ГОЛОВНЫМ офисом, т.е. каждый ОД - это отдельная юридическая единица, которая сама вольна принимать решения, в частности, по таким вопросам, которые были у меня.
Т.к. законодательством РФ не регламентируется выдача информации об истории обращений к ОД по гарантийным/не гарантийным ремонтам, то ОД имеет полное право отказать в предоставлении такой информации.

Вот такой БРЕД! Т.е. я купил авто (я третий хозяин) и я не имею права знать, что ОД ОФИЦИАЛЬНО делал с автомобилем ранее. БРЕЕЕД...

По поводу замены дроссельной заслонки Представительство Ситроен в России также мне ответило:
ОД в г.Ижевск провели диагностику, которая выявила необходимость замены др.заслонки. Вот вам ее и поменяли. (в итоге сейчас у меня на руках полностью исправная б/у запчасть, которая мне нафиг не нужна - ни продать, ни выкинуть) 9000 руб. (с работой) просто НА ВЕТЕР!

Выводы:

Представительство Ситроен в РФ не может сделать нихрена! У них нет полномочий, либо просто не нужен геморрой. Все стрелки переводят на ОД в регионах... . ИМХО.

Я в негодовании.

[Юниан]

valdemar2311 Вадим! ОД - это частные коммерческие предприятия, у которых есть лицензия на производство работ и продажу машин Ситроен. Единственное, что их "роднит" с ситроеном - это некие обязательства "для внутреннего пользования". Т.е. ОД, например, не может вести свою независимую коммерческую и информационную политику, отличную от линии ТОРГОВОЙ МАРКИ СИТРОЕН. Во всём остальном - это абсолютно независимые предприятия.
Чтобы ещё доходчивее было, это как франчайзинговые АЗС, работающие под известным брендом. Бензин они могут брать где угодно, но он должен соответствовать требованиям, задекларированным брендодержателем.