Съездил на "гарантийный осмотр"- отказался от ТО навсегда!

[Юниан]

Я им подобную петицию отправлял по поводу провиса двери. Через пару недель позвонил Гендиректор Воронежского СЦ и по телефону сказал, что случай негарантийный, т.к. пробег большой.(?) Где он взял данные ЧТО считается БОЛЬШИМ пробегом, а что МАЛЕНЬКИМ ?
И как он умудрился по телефону (!) определить неисправность? - загадка!
Вобщем - это игра в "футбол". Ты письмо - они отписку !

[Kozun]

А где же Костя?

Перезагружается....

[ivi]

Добрый день.
Автомобиль с3 picasso 2010 год.
А вот мне пришел ответ не угадаете не от Руденко в отпуске что ли...
текст моего письма:
При пробеге 19400 обратился к диллеру Северный г. Вологда по поводу
пластиковых накладок на дверях салона ( водительской и пассажирской). Облазить матовое
покрытие на обоих накладках. Получил отказ в гарантийной замене, по причине
будто бы механического воздействия. Гарантия на данные узлы кнопки и т.д.
20000 км.
Вследствии это прошу дать пояснения и принять меры для устранения дефекта,
если в гарантии будет отказано, прошу провести экспертизу потверждающую факт
механического воздействия, еще раз поясняю, что облазить краска стала сразу
же.
Надеюсь на добросовестное исполнение гарантийных обязательств citroen.

ОТВЕТ:
Добрый день!
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами в обслуживании автомобиля CITROEN.

Мы подробно рассмотрели Ваше обращение и передали необходимую информацию руководству Вашего дилерский центр. Сотрудники дилерского центра свяжутся с Вами для разрешения Вашего вопроса.

Благодарим Вас за понимание и надеемся, что дальнейшая эксплуатация Вашего CITROËN будет приносить только положительные эмоции.



С уважением,
Николай Беляев
Специалист по взаимодействию с клиентами
CITROEN
e-mail: info.ac.ru@citroen.com
www.citroen.ru

[kolyanich]

Я своего ситрика брал в Челябинске. Когда продавали-облизывали.Очень понравилось.А вот потом...Через две недели после покупки потрескался чехол на рычаге КПП. На нулевом ТО его "осмотрели и сфотографировали".А на первом ТО мне заявили, что это не гарантийный случай, назвав это естественным износом.Такая насмешка над клиентом меня отрезвила.У нас до сих пор СОВКОВЫЙ сервис.Я не дойная корова, господа сервисмены!!!

[Ришат]

07.04.2011г. был на ТО-1, записался заранее. Приняли в 10-30. До 12-30 машина стояла у пульта диагностики. После моей претензии машину переставили на подъемник. Там повозились минут 40. Машину выдали в 15-20, хотя сначала обещали управиться за 2 часа. Заплатил за масло - 4шт. (почему-то не за литры), за масляный фильтр, за салонный фильтр, за рабооту, за диагностику и за технологическую мойку. По жалобе на индикацию неисправности двигателя ничего не предприняли, только сбросили ошибку. Сказали что для проведения диагностики нет программы, посоветовали позвонить через3-5 дней (деньги за диагностику взяли). Старый масляный фильтр не вернули, т.ч. есть сомнения о замене. Масло на щупе черное, есть подозрение что не заменили или заменили частично. Воздушный фильтр сказали что замена предусмотрено только при ТО-2, хотя в сервисной книжке замена предусмотрена через 20 000 км. За то предложили замену свеч, хотя уже 2 раза меняли до этого (по сервисной книжке положено через 40 000км). СЦ от меня находится в 110 км.,в г. Набережные Челны и я не имею возможности ездить к ним каждый день. При разговоре директор центра господин Гусев С. предложил заменить машину. Обо всем написал "Коляну", неделя прошла ответа нет. Кому еще можно пожаловаться? Подскажите!

[IOD]

ТО №1 2011 год. Цвет масла в ДВС сразу же после замены в ДЦ "Северный" город Вологда.

SDC14385.JPG